Política de Devoluciones y Reembolsos
En DicroStudio, cada pieza es creada con intención.
Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, aquí te explicamos cómo funciona.
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para que un producto sea elegible para devolución:
- ● Debe estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue entregado
- ● Debe incluir etiquetas originales
- ● Debe devolverse en su empaque original o equivalente
- ● No debe presentar manchas, olores, daños o alteraciones
DicroStudio se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Solicita tu devolución enviando un correo a: dicrostudio@gmail.com
Incluye:
- ● Número de pedido
- ● Nombre completo
- ● Motivo de devolución
Recibirás las instrucciones para realizar el envío de regreso.
⚠️ Importante: No se aceptan devoluciones sin solicitud previa.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
El costo de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fábrica o error en el pedido.
Una vez que recibamos tu devolución:
- ● El producto será inspeccionado
- ● Si cumple con las condiciones, se procesará el reembolso
El reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Si recibiste un producto con defecto o incorrecto:
- ● Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
- ● Adjunta fotos del producto
En estos casos, DicroStudio cubrirá los costos de reposición o reembolso.
Cada pedido debe gestionarse de manera individual.
No se aceptan devoluciones agrupadas de distintos pedidos.
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos: